Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții („Termenii”) reglementează accesarea și utilizarea paginii de internet singletruth.ro („Site-ul”), inclusiv a instrumentului interactiv Ghid de automatizare, precum și principiile generale aplicabile serviciilor profesionale oferite de SINGLETRUTH SOLUTIONS S.R.L.

Ne concentrăm pe trei arii de expertiză: Experiența clienților și creșterea afacerii, Excelență operațională, respectiv AI și automatizare. Colaborarea cu clienții noștri se desfășoară prin formate de proiect dedicate (Audit de experiență și eficiență, Proiect pilot de implementare, Optimizare și suport continuu), reglementate prin contracte comerciale individuale.

Prin navigarea pe Site, prin utilizarea Ghidului de automatizare sau prin transmiterea unei solicitări prin formularul de contact, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați în mod expres acești Termeni, inclusiv clauzele privind limitarea răspunderii și competența instanțelor judecătorești, în sensul art. 1203 din Codul civil.

De asemenea, apăsarea butonului de generare a raportului din cadrul Ghidului de automatizare sau transmiterea oricărui formular de pe Site constituie acceptarea expresă a acestor Termeni, inclusiv a limitărilor de răspundere aplicabile raportului generat cu ajutorul inteligenței artificiale (secțiunile 5 și 9) și a clauzei de jurisdicție (secțiunea 11).

1. Identificarea operatorului site-ului

Site-ul singletruth.ro este deținut și administrat de:

• Denumirea societății: SINGLETRUTH SOLUTIONS S.R.L.
• Sediul social: București, Sector 6, Bdul Uverturii, nr. 163D, camera 1, România
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 53372080
• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2026004033004
• Adresă de e-mail: hello@singletruth.ro

Detaliile complete privind societatea și găzduirea tehnică a Site-ului sunt disponibile pe pagina Informații legale.

2. Domeniul de aplicare: exclusiv pentru mediul de afaceri (B2B)

Site-ul, Ghidul de automatizare și serviciile prezentate pe singletruth.ro se adresează exclusiv persoanelor juridice, persoanelor fizice autorizate, întreprinderilor individuale și altor profesioniști, astfel cum sunt definiți la art. 3 din Codul civil român (Legea nr. 287/2009), care acționează în cadrul activității lor comerciale, industriale sau profesionale.

Nu oferim servicii consumatorilor (persoane fizice care acționează în scopuri din afara activității lor profesionale). Prin utilizarea Site-ului și a instrumentelor sale, declarați că acționați în calitate de reprezentant sau împuternicit al unei entități juridice ori ca profesionist.

Pe acest Site nu se vând produse sau servicii online, nu se încheie contracte la distanță și nu se procesează plăți electronice.

3. Caracterul informativ al site-ului și contractarea serviciilor

Informațiile publicate pe Site (inclusiv descrierile serviciilor, studiile de caz, exemplele de aplicare, articolele și rapoartele generate de Ghidul de automatizare) au un caracter strict informativ și orientativ. Acestea nu constituie o ofertă fermă de a contracta în sensul art. 1188 din Codul civil și nu creează obligații contractuale pentru SINGLETRUTH SOLUTIONS S.R.L.

Orice angajament pentru prestarea serviciilor noastre (cum ar fi un Audit de experiență și eficiență, un Proiect pilot de implementare sau servicii de Optimizare și suport continuu) se realizează exclusiv în baza unei oferte comerciale personalizate și a unui contract de prestări servicii (împreună cu anexele sale tehnice și acordul de prelucrare a datelor, după caz) semnat în scris de ambele părți.

În cazul în care între acești Termeni și un contract de prestări servicii semnat cu dumneavoastră există neconcordanțe, prevederile contractului semnat vor prevala pentru proiectul respectiv.

4. Utilizarea acceptabilă a site-ului

Aveți dreptul să accesați și să utilizați Site-ul doar în scopuri legale și legitime, legate de evaluarea unei posibile colaborări profesionale cu societatea noastră.

În utilizarea Site-ului, vă obligați să nu:

• afectați, perturbați sau ocoliți măsurile de securitate ale Site-ului ori sistemele informatice care îl susțin (inclusiv mecanismele de limitare a numărului de cereri în unitatea de timp, denumite tehnic „rate limiting”, sau câmpurile ascunse de protecție împotriva roboților automatizați);
• încercați să obțineți acces neautorizat la serverele, baza de date sau infrastructura tehnică a Site-ului;
• introduceți viruși, cod malițios, mesaje comerciale nesolicitate (spam) sau conținut ilegal prin formularele Site-ului;
• extrageți în mod automatizat (proces denumit tehnic „scraping”), copiați, reproduceți sau exploatați comercial conținutul, structura sau grafica 3D a Site-ului fără acordul nostru prealabil scris;
• utilizați Site-ul într-un mod care încalcă legislația aplicabilă sau drepturile unor terți.

5. Ghidul de automatizare și informarea privind inteligența artificială

5.1. Cum funcționează instrumentul și informarea conform Regulamentului (UE) 2024/1689 (AI Act)

Site-ul pune la dispoziția vizitatorilor instrumentul interactiv „Ghid de automatizare”. În conformitate cu art. 50 din Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială, vă informăm în mod expres că acest instrument utilizează sisteme de inteligență artificială generativă.

Atunci când completați formularul din Ghidul de automatizare (adresa site-ului companiei, dimensiunea firmei, industria, nivelul actual de automatizare, obiectivul principal, instrumentele software utilizate și descrierea liberă a blocajelor operaționale), serverul nostru parcurge automat textul public disponibil la adresa web indicată și transmite aceste date, printr-o interfață de programare a aplicațiilor (API, mecanism tehnic prin care două programe informatice comunică între ele), către serviciul Google Gemini API (modelele de inteligență artificială gemini-3.1-pro-preview și gemini-3-flash-preview), care generează automat raportul afișat.

5.2. Natura orientativă a raportului generat de AI

Raportul generat de Ghidul de automatizare este creat în mod automat de un model de inteligență artificială și nu este verificat prealabil de un specialist uman. Prin urmare:

• raportul reprezintă exclusiv un punct de plecare pentru o discuție profesională și nu constituie un diagnostic tehnic verificat, o consultanță de afaceri, juridică, financiară sau fiscală;
• sistemele de inteligență artificială pot genera informații incomplete, inexacte, depășite sau neadaptate particularităților tehnice și juridice ale activității dumneavoastră;
• vă revine întreaga responsabilitate de a analiza, valida și verifica orice recomandare înainte de a lua decizii de afaceri sau de a implementa modificări în fluxurile de lucru proprii.

Serviciile și instrumentele noastre nu sunt destinate luării de decizii exclusiv automatizate care produc efecte juridice sau afectează în mod similar și semnificativ persoane fizice, nici utilizării în sisteme critice de siguranță, diagnostic medical, consultanță juridică sau financiară.

5.3. Obligațiile utilizatorului în cadrul Ghidului de automatizare

Prin introducerea datelor în Ghidul de automatizare, garantați și vă asumați următoarele:

• aveți dreptul de a indica adresa site-ului web supus analizei publice și acționează în numele sau în interesul legitim al entității respective;
• nu veți introduce în câmpul de descriere liberă a problemelor secrete comerciale, informații confidențiale față de terți, date cu caracter personal aparținând unor terți sau categorii speciale de date cu caracter personal ori informații pe care nu aveți dreptul legal de a le divulga;
• înțelegeți că, în cazul în care alegeți să partajați raportul generat sau să solicitați primirea acestuia pe e-mail, raportul (împreună cu datele introduse despre companie, industrie, dimensiune, site web și instrumente folosite) este salvat în baza noastră de date pentru o perioadă de 24 de luni. În cazul partajării sub un identificator unic de legătură (link ID), orice persoană căreia îi transmiteți legătura respectivă poate vizualiza raportul pe durata celor 24 de luni.

5.4. Neutilizarea datelor pentru antrenarea modelelor publice de AI

Pentru generarea rapoartelor prin Ghidul de automatizare utilizăm un cont plătit aferent serviciului Google Gemini API, iar potrivit condițiilor Google aplicabile serviciilor plătite, datele transmise nu sunt utilizate de Google pentru îmbunătățirea produselor sale. În cadrul proiectelor derulate cu clienții noștri, nu utilizăm informațiile confidențiale sau datele cu caracter personal ale clienților pentru a antrena modele publice de inteligență artificială, cu excepția cazului în care am convenit altfel în scris.

6. Servicii terțe și programarea discuțiilor

Anumite funcționalități ale Site-ului implică servicii furnizate de terți:

• Programarea unei discuții: butoanele de programare (precum „Programați o discuție”) vă redirecționează către platforma externă Calendly (https://calendly.com). Utilizarea acelei platforme pentru alegerea intervalului orar este guvernată de termenii și politica de confidențialitate proprii ale Calendly LLC.
• Afișarea siglelor în Ghidul de automatizare: pentru a afișa pictogramele instrumentelor software pe care le selectați în Ghid, programul dumneavoastră de navigare (browserul) încarcă imaginile de la serviciile externe cdn.simpleicons.org și, ca soluție de rezervă, t1.gstatic.com (Google).

SINGLETRUTH SOLUTIONS S.R.L. nu controlează și nu își asumă răspunderea pentru disponibilitatea, funcționarea sau modificarea serviciilor oferite de terți.

7. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului singletruth.ro, incluzând, fără limitare, textele, structura, elementele de design, codul sursă, grafica tridimensională (3D), siglele, șabloanele de analiză și arhitectura Ghidului de automatizare, este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și aparține SINGLETRUTH SOLUTIONS S.R.L. sau licențiatorilor săi.

Vă acordăm un drept neexclusiv, netransferabil și gratuit de a vizualiza, descărca și distribui în interiorul organizației dumneavoastră raportul generat de Ghidul de automatizare pe baza datelor pe care le-ați introdus, exclusiv în scopul evaluării interne a proceselor proprii și al analizării unei potențiale colaborări cu noi. Este interzisă revânzarea sau exploatarea comercială a rapoartelor generate de Ghidul de automatizare.

Drepturile de proprietate intelectuală asupra livrabilelor create în cadrul proiectelor comerciale (precum și regimul componentelor preexistente, al șabloanelor și al metodologiilor de lucru) sunt reglementate prin contractul de prestări servicii încheiat cu fiecare client.

8. Confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal colectate prin intermediul Site-ului (formularul de contact, Ghidul de automatizare, transmiterea rapoartelor pe e-mail și statisticile de trafic fără fișiere cookie) se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Pentru detalii complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile legale, perioadele de păstrare de până la 24 de luni și drepturile dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.

În situația în care, în cadrul unui contract comercial de prestări servicii, SINGLETRUTH SOLUTIONS S.R.L. prelucrează date cu caracter personal în numele clientului în calitate de persoană împuternicită, părțile vor încheia un acord de prelucrare a datelor conform art. 28 din GDPR înainte de începerea prelucrării.

9. Limitarea răspunderii

Depunem diligențe rezonabile pentru ca informațiile de pe Site să fie corecte și actualizate, iar Site-ul să funcționeze în condiții optime. Cu toate acestea, Site-ul și Ghidul de automatizare sunt puse la dispoziție în mod gratuit, așa cum sunt disponibile la momentul accesării, fără nicio garanție că funcționarea lor va fi neîntreruptă sau lipsită de erori ori că recomandările generate de inteligența artificială vor conduce la anumite rezultate comerciale, operaționale sau financiare.

În limitele permise de art. 1355 din Codul civil român, SINGLETRUTH SOLUTIONS S.R.L. nu răspunde pentru daunele materiale directe sau indirecte (inclusiv pierderi de profit, pierderi de venituri, pierderi de oportunități de afaceri, pierderi de date sau afectarea imaginii) rezultate din:

• utilizarea sau imposibilitatea temporară de utilizare a Site-ului ori a Ghidului de automatizare;
• deciziile comerciale, tehnice sau operaționale luate de dumneavoastră pe baza raportului orientativ generat cu ajutorul inteligenței artificiale, fără o verificare tehnică independentă;
• introducerea de către utilizator a unor date inexacte, confidențiale sau neautorizate în formularele Site-ului;
• funcționarea, indisponibilitatea sau politicile serviciilor externe către care Site-ul face trimitere (precum Calendly).

Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea SINGLETRUTH SOLUTIONS S.R.L. pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă (conform art. 1355 alin. (1) din Codul civil), pentru vătămarea integrității corporale sau a sănătății ori în orice alte situații în care răspunderea nu poate fi exclusă sau limitată potrivit dispozițiilor imperative ale legii române.

Vă asumați răspunderea pentru respectarea obligațiilor de utilizare acceptabilă prevăzute la secțiunile 4 și 5.3 și vă obligați să despăgubiți SINGLETRUTH SOLUTIONS S.R.L. împotriva oricăror pretenții formulate de terți ca urmare a introducerii fără drept, de către dumneavoastră, a unor date, adrese web sau informații confidențiale aparținând acelor terți.

10. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni ori de câte ori intervin modificări legislative sau schimbări în funcționalitățile Site-ului. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, purtând data ultimei actualizări în partea superioară a documentului.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni, precum și orice raporturi juridice izvorâte din utilizarea Site-ului singletruth.ro sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legea română.

Orice neînțelegere apărută în legătură cu utilizarea Site-ului sau cu interpretarea și aplicarea acestor Termeni va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul social al SINGLETRUTH SOLUTIONS S.R.L. din București, România, în temeiul art. 126 din Codul de procedură civilă.

12. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări referitoare la acești Termeni și condiții, ne puteți scrie la adresa de e-mail hello@singletruth.ro sau prin intermediul paginii de Contact.